Chính sách bảo hành

Tại caothuyluc.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thủy lực chất lượng cao, bao gồm cảo thủy lực và các thiết bị khác. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đưa ra chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng, giúp bạn an tâm khi sử dụng các sản phẩm do chúng tôi cung cấp.

Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được mua từ caothuyluc.com và còn trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như lỗi kỹ thuật, lỗi về vật liệu, hoặc sai sót trong quá trình sản xuất.
  • Sản phẩm có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật và mục đích đã được nhà sản xuất quy định.

Thời Hạn Bảo Hành

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, bao gồm:

  • Cảo thủy lực: Bảo hành 6-12 tháng.
  • Bơm thủy lực: Bảo hành 3-12 tháng.
  • Xi lanh thủy lực: Bảo hành 3-12 tháng.
  • Van thủy lực và các thiết bị phụ kiện khác: Bảo hành 6 tháng.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng, dựa trên thông tin ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm không được bảo hành nếu rơi vào các trường hợp sau:

  • Cảo thủy lực hoặc các sản phẩm khác bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền từ caothuyluc.com.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như va đập, thiên tai, hỏa hoạn, nước ngập, hay sử dụng trong môi trường khắc nghiệt.
  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn không còn nguyên vẹn, bị rách, mờ hoặc bị thay đổi thông tin.

Quy Trình Bảo Hành

Để yêu cầu bảo hành cho cảo thủy lực hoặc các sản phẩm khác, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline [Hotline] hoặc email [Email bảo hành] để thông báo về sự cố sản phẩm.
  2. Gửi sản phẩm: Sau khi được xác nhận, quý khách có thể gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc mang đến cửa hàng của chúng tôi. Vui lòng mang theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi gửi sản phẩm.
  3. Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mà không tính phí.
  4. Thời gian bảo hành: Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 7 đến 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm. Trường hợp cần thay thế linh kiện đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo trước cho quý khách.

Liên Hệ Bảo Hành

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0386023394
  • Email: info@caothuyluc.com
  • Địa chỉ: 90 Đ. Số 2, khu phố 6, Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Việt Nam